کارشناس ارتباط با مشتریان | آسیاتک

کارشناس ارتباط با مشتریان | آسیاتک | آسیاتک

تمام وقت
تهران
1 سال قبل

شرکت انتقال داده های آسیاتک به عنوان یکی از شرکت‌های باسابقه، فعال و مطرح در زمینه ارائه خدمات اینترنت محیط بسیار مناسبی برای پذیرش استعدادهای جوان و نخبه فراهم آورده است. به کارگیری و استفاده از آخرین دست آوردهای فناوری اطلاعات در تمام زمینه های کاری از یک طرف و تأمین نیازهای همکاران از طرف دیگر، این شرکت را تبدیل به گزینه اول کاری متخصصین حوزه ICT نموده است.

توانایی های مورد نیاز:

  • سيستم های مدیریت ارتباط با مشتریان ISO 10001-4
  • توانایی تجزیه و تحليل آماری
  • آشنایی با نرم افزارهای CRM
  • تسلط به مفاهیم Network+
  • آشنایی با اصول ADSL

وظایف و مسئولیت ها:

  • پاسخگویی به شکایات مشتریان / مشترکین ناراضی ، ثبت شکایات شفاهی و کتبی ایشان در پرتال و پیگیري تا حصول نتیجه و تلاش در رفع نارضایتی ایشان.
  • تماس با مشتریانی که در پرتال داراي شکایت ثبت شده می باشند و ارائه اطلاعات تکمیلی، مطابق روش فوق.
  • انعکاس علل نارضایتی / رضایت مشتریان به مقام مافوق.
  • ارجاع شکایات و مشکلات غیرقابل حل مشتریان به واحد مربوطه (اعم از فنی ، بازرگانی و یا مالی) و انجام پیگیري لازم تا زمان دریافت پاسخ از واحد مربوطه و سپس تلاش در جهت رفع کامل نارضایتی.
  • حضور در نمایشگاه ها و سمینارها جهت اخذ نظرات مشتریان.

ویژگی های شغلی

دسته بندی شغلیکارشناس روابط عمومی
جنسیتآقا
مدرک تحصیلیکارشناسی
مهلت ارسال رزومه10 مرداد 95

ارسال رزومه

آدرس ایمیل معتبر وارد کنید
شماره تلفن خود را بررسی کنید

مهلت ارسال رزومه به پایان رسیده است


مشاهده فرصت های شغلی جدید