مدیر پشتیبانی مشتریان | بامیلو

مردم ایران مانند تمام مردم دنیا، به دسترسی آسان به کالاهای مورد نیاز خود علاقهمند هستند؛ اما بسیاری باور دارند که خرید تعداد زیادی از کالاها، در برخی نقاط کشور، بسیار سخت و یا غیر ممکن است.

از طرفی بسیاری از تأمینکنندگان کالا به دلیل پهناور بودن کشورمان، ناهمگون بودن بافت بازار و نیز هزینههای بالای بازاریابی و توزیع، به تمام بازار و موقعیتهای فروش دسترسی ندارند؛ فضایی که چه تأمینکنندگان بزرگ و مشهور و چه تأمینکنندگان کوچک و کمتر شناختهشده، در آن گرفتار هستند.

بامیلو جایی است که این دو گروه را در یک بازار مجازی به هم میرساند. سایتی که از یک طرف به فروشندگان اجازه میدهد محصولات خود را در سراسر کشور بدون نیاز برای سرمایهگذاری در حوزههای گران فناوری اطلاعات و بازاریابی، به فروش برسانند و از طرف دیگر مشتریان را بهراحتی به طیف گستردهای از محصولات، با استفاده از رایانه و یا تلفن همراه، در مکان و زمان دلخواهشان متصل میکند.

ویژگی های شغلی:

  • دانش فنی به همراه داشتن دیدی از راهکار های نرم افزاری پشتیبانی خدمات مشتریان مانند CRM, VoIP, و تجربه ی SQL
  • کمک به رشد پیوسته و حفظ کیفی سیاست های پشتیبانی مشتریان برای کل سازمان
  • یافتن راه هایی برای اندازه گیری رضایت مشتری و بهبود خدمات
  • درک مسائل هسته ای خدماتی و ارتقا تیم متصدیان پشتیبانی مشتریان و کمک و مدیریت سرپرست های آنها
  • ایجاد گزارش از طریق برنامه های CS مختلف ارائه شده توسط ICDL
  • گزارش دادن به مسئول عملیات

توانایی های مورد نیاز:

  • توانایی حل مساله
  • اعتماد به نفس، صبر، رفتار رسمی، دید راهکار محور در برخور با راه حل های دشوار
  • توانایی های انگیزشی و سرپرستی تیمی از متصدیان و سرپرست های پشتیبانی مشتریان
  • تفکر خلاقانه برای دستیابی به ایده های جدید و ارتقا استاندارد های پشتیبانی مشتریان
  • توانایی کار تحت فشار با بازدهی خوب
  • توانایی برنامه ریزی و سازمانی با علاقه به اضافه کردن ارزش به بامیلو (حتی با انجام اضافه کاری برای رسیدن به اهداف پروژه ها)
  • حداقل ۲ سال سابقه در سمت مدیریتی در پشتیبانی مشتریان (ترجیحا با تیمی بالای ۱۰ نفر و تجارت آنلاین)

 

ویژگی های شغلی

دسته بندی شغلیامور اداری
جنسیتخانم و آقا
حداقل سابقه کار۲ سال
مهلت ارسال رزومه1395/06/20

ارسال رزومه

آدرس ایمیل معتبر وارد کنید
شماره تلفن خود را بررسی کنید

مهلت ارسال رزومه به پایان رسیده است


مشاهده فرصت های شغلی جدید